मैंने और मेरे भाई जतिन गड़ा ने तीन दशकों से अधिक समय तक एक विनिर्माण व्यवसाय चलाया। इस मज़बूत विश्वास के साथ कि ई-कॉमर्स भारतीय व्यापार का भविष्य है, हमने 2014 में एक डिजिटल रिटेल कंपनी की सह-स्थापना की।
ऑनलाइन बेचो नामक इस कंपनी का चार ब्रांड्स का विविध पोर्टफोलियो है: जेनेफ़ी (होम और किचन उपकरण), ट्रोवोको (होम इम्प्रूवमेंट टूल्स), पोकॉरी (बच्चों के कपड़े और बेबी केयर), और लाइव ईविल (फ़ैशन एक्सेसरीज़)। हमारे सभी उत्पाद फ़्लिपकार्ट जैसे बी2सी मार्केटप्लेस पर बेचे जाते हैं। हमें अपनी उच्च गुणवत्ता, कम रिटर्न रेट और अनुपालन रिकॉर्ड पर गर्व है। हम 24 घंटे की शिपिंग सुविधा प्रदान करते हैं और रीयल-टाइम इन्वेंट्री व ऑर्डर मैनेजमेंट के लिए एकीकृत और कुशल सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं।
जतिन और मैं ऑनलाइन बेचो में व्यापक व्यावसायिक अनुभव लेकर आए हैं। जतिन के पास रिटेल में एमबीए डिग्री और 14 वर्षों का ई-कॉमर्स अनुभव है। मैं एक इंजीनियर हूँ, जिसके पास एग्ज़िक्यूटिव एमबीए की डिग्री और बहुराष्ट्रीय कंपनियों में वैश्विक विनिर्माण का अनुभव है। इस गहन अनुभव ने मुझे यह सिखाया है कि नए सीखने के रास्तों की तलाश करते रहना कितना ज़रूरी है, ताकि हमारा व्यवसाय वर्तमान रुझानों के साथ तालमेल बनाए रखे। इसी सोच ने हमें वॉलमार्ट वृद्धि से जुड़ने के लिए प्रेरित किया।
2021 में मैंने वॉलमार्ट वृद्धि कार्यक्रम से जुड़कर ऑनलाइन बेचो की व्यवसायिक रणनीति को नए सिरे से परिभाषित किया, विशेषकर ब्रांड पोज़िशनिंग, इन्वेंट्री ऑप्टिमाइज़ेशन और टीम प्लानिंग के क्षेत्र में। चूँकि मैंने मुख्य रूप से कैपिटल गुड्स इंडस्ट्री में काम किया है, इसलिए रिटेल डिस्ट्रीब्यूशन का मेरा अनुभव सीमित था। इस विषय पर कार्यक्रम के मॉड्यूल्स ने सरल और स्पष्ट तरीक़े से समझाया, जिससे मैंने उत्पादों के बाज़ार विभाजन और उनके वितरण नेटवर्क पर प्रभाव के बारे में गहराई से सीखा।
जब मैं इस कार्यक्रम से जुड़ा, तब मेरे व्यवसाय का वार्षिक टर्नओवर ₹4 करोड़ था। वित्त वर्ष 2024–25 तक यह बढ़कर ₹24 करोड़ तक पहुँच गया। वर्तमान में ऑनलाइन बेचो 10,000 एसकेयूज़ (SKUs) पेश करता है और इसके सभी 15 ब्रांड फ़्लिपकार्ट पर सूचीबद्ध हैं।
कार्यक्रम द्वारा दी गई व्यक्तिगत मेंटरशिप ने हमें निर्माताओं का मूल्यांकन अधिक कुशलता से करने में मदद की। पहले किसी विनिर्माण साझेदार को ऑनबोर्ड करने में 2–3 महीने लग जाते थे, लेकिन अब डिजिटल चेकलिस्ट और संरचित ड्यू डिलिजेंस की मदद से यह प्रक्रिया कहीं अधिक तेज़ हो गई है। कार्यक्रम टीम के सहयोग और मार्गदर्शन ने हमारी मार्केटिंग पहुँच, लॉजिस्टिक्स नेटवर्क और पेमेंट गेटवे को मज़बूत करने में अहम भूमिका निभाई। परिणामस्वरूप, कार्यक्रम से जुड़ने के बाद हमारी बिक्री छह गुना बढ़ गई है। वर्तमान में हम अपनी विनिर्माण क्षमता का विस्तार करने और डिजिटल मार्केटिंग पर 360-डिग्री दृष्टिकोण के साथ अधिक निवेश करने पर ध्यान दे रहे हैं।
इसके अलावा, हम बेहतर ढंग से यह अंतर करने में सक्षम हैं कि क्या आवश्यक है और क्या नहीं, और हमारे पास अपनी बिक्री और संचालन टीमों और भविष्य की योजना बनाने के बारे में एक नया दृष्टिकोण है।
हमारे अगले कदमों में ग्राहक सहायता टीम का विस्तार करना और अपनी लिस्टिंग को मज़बूत बनाना शामिल है। हम फ़्लिपकार्ट और अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म्स से मिलने वाले ग्राहक फीडबैक का उपयोग अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कर रहे हैं। उदाहरण के तौर पर, हमने तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए देशभर में कई वेयरहाउस स्थापित कर फ़ॉरवर्ड इंटीग्रेशन अपनाया है। हमारा ध्यान गुणवत्ता बनाए रखने और कुशल आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन पर है, जिसे संचालन, कैटलॉगिंग, कंटेंट क्रिएशन और वेयरहाउसिंग में दक्ष 70-सदस्यीय टीम संभाल रही है।
हमारा विश्वास है कि सही ब्रांडिंग और डिजिटल चैनलों के सहारे भारतीय निर्माता वैश्विक स्तर पर प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। हमारा लक्ष्य उच्च गुणवत्ता वाले भारतीय उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों तक पहुँचाना है, और इस दिशा में वॉलमार्ट वृद्धि हमारी सफलता का एक महत्वपूर्ण सहयोगी बनेगा।
